Author: Alexander Braun
Publisher: Springer
Keywords: press, german, xpert, kundenkommunikation, der, chatbots
Number of Pages: 168
Published: 2003-05-19
List price: $59.95
ISBN-10: 3540000194
ISBN-13: 9783540000198

Das Internet bietet Unternehmen und Kunden ganz neue Kommunikationsmöglichkeiten. Via Corporate-Website der Unternehmen können sich Kunden 24 Stunden am Tag mit Informationen über das Unternehmen versorgen. Dies ermöglicht Unternehmen direkten Einfluss auf ihre Kunden auszuüben und gleichzeitig umfangreiche Informationen über diese zu sammeln. Auf der anderen Seite belastet der Anspruch der permanenten Verfügbarkeit zur Gewährleistung eines optimalen Kundenservices das Kundenservice-Potential der Unternehmen. Chatbots entlasten Call-Center und Customer-Support-Abteilungen, da sie berei

Author: Andreas Bertsch
Publisher: Springer
Keywords: german, press, xpert, signaturen, digitale
Number of Pages: 264
Published: 2001-10-12
List price: $89.95
ISBN-10: 3540423516
ISBN-13: 9783540423515

Author: Bernhard Kilger
Publisher: Springer
Keywords: xpert, press, german, tso, mvs, fã¼r, einsteiger, unter, qmf
Number of Pages: 373
Published: 2001-10-02
List price: $89.95
ISBN-10: 3540423540
ISBN-13: 9783540423546

Das Buch soll Mainframe-Anwendern helfen, die Philosophie von Datenbanken zu verstehen und selbst Datenbankrecherchen zu formulieren. Hierfür stellt IBMs Query Management Facility, kurz QMF, eine sehr geschickt komponierte Sammlung von Werkzeugen zur Verfügung. Das Buch richtet sich an Endanwender und zeigt, wie man mit Hilfe von QMF fachliche Probleme lösen kann, auch ohne die Entwicklungsabteilung zu bemühen.

Author: Dieter Masak
Publisher: Springer
Keywords: press, german, xpert, organisation, architektur, und, alignment
Number of Pages: 443
Published: 2006-07-18
List price: $19.95
ISBN-10: 354031153X
ISBN-13: 9783540311539

Eine genaue Abstimmung zwischen IT-Systemen, Softwareentwicklung und Unternehmenserfordernissen ist ein wichtiger Wettbewerbsvorteil für ein Unternehmen. Für die Optimierung von IT im Unternehmen werden Methoden des IT-Alignments eingesetzt. In diesem Buch werden die unterschiedlichen Ebenen des Alignments erläutert und die strategische, architektonische, strukturelle und temporale Synchronisation von IT und Unternehmen dargestellt. Besondere Beachtung findet dabei die Messbarkeit des Grades der Ausrichtung von Unternehmen, IT-Architektur und Entwicklungsprozessen.

Author: Joachim Ziegler
Publisher: Springer
Keywords: press, german, xpert, perl, lernen, mit, programmieren
Number of Pages: 400
Published: 2002-03-25
List price: $19.95
ISBN-10: 354042685X
ISBN-13: 9783540426851

Das vorliegende Buch bietet eine vollständige Einführung in die imperativ-prozedurale Programmierung anhand der Skriptsprache Perl. Die sukzessive Einführung von Sprachkonstrukten mittels vieler praxisrelevanter Beispiele erleichtert das systematische Erlernen dieser und auch anderer imperativer Programmiersprachen wie C oder Pascal. Die in das Buch aufgenommenen Übungen sind genau auf die Lerninhalte abgestimmt, so daß sich der Text hervorragend zum Selbststudium eignet. Die Darstellung erfolgt in einer Weise, die es auch dem Anfänger ermöglicht, in kurzer Zeit fundierte Programmierfer

Author: Dieter Masak
Publisher: Springer
Keywords: press, german, xpert, architekturen, enterprise, moderne
Number of Pages: 346
Published: 2005-01-07
List price: $19.95
ISBN-10: 3540229469
ISBN-13: 9783540229469

Der Schwerpunkt dieses Buches liegt auf der Beschreibung von Enterprise Architekturen. Dargestellt werden auch der Einsatz dieser Architekturen in Unternehmen sowie die Mess- und Kenngrößen zur Festlegung der Performanz. Als Standardteile werden Enterprise-Application Integration, Portale, Webservices, CORBA und SAP beschrieben. Es wird sowohl auf die Problematik des Architekturentwicklungsprozesses als auch auf agile Architekturen, Model Driven Architecture sowie Frameworks, z.B. Zachmann eingegangen. Das Buch ist für Professionals ebenso wie für Anfänger geeignet. Interessant ist es f

Author: Dieter Masak
Publisher: Springer
Keywords: xpert, press, german, software, und, serviceorientierung, business, soa
Number of Pages: 392
Published: 2007-10-01
List price: $19.95
ISBN-10: 3540718710
ISBN-13: 9783540718710

Serviceorientierte Architektur, kurz SOA, ist ein Zauberwort in modernen Unternehmen. Duch SOA hoffen Manager, dass Firmen flexibler, agiler, einfach schneller werden und unmittelbar auf Kundenwünsche eingehen können. Ziel des Buches ist es, die Auswirkungen der Serviceorientierung auf die Softwareentwicklung, die Organisation und die Prozesse darzustellen. Die Einführung einer SOA hat massive Auswirkungen auf alle Teile eines Unternehmens und auf die Wertschöpfungskette. Mittelfristig werden neue Kooperations- und Kommunikationsformen zwischen Unternehmen erscheinen. Die Limitierungen von